上海税务网站已于2014年1月1日全新改版。本次改版以全面优化用户体验为目标，力求实现网站从宣传导向到办事导向、从推送政策到便民服务的转型。网站改版后，“纳税人个性化服务平台”（即互动参与平台，以下简称互动平台）升级为“网上办税服务厅”，您可以直接通过网上办税服务厅登录网上申报、抄税和认证系统；在线办理涉税事项；与税务机关沟通交流；查询企业涉税信息等等。通过改版，打造了一个集网上互动、网上办税、网上查询为一体的一站式办事服务大厅。为了方便您对网上办税服务厅的使用，现对网上办税服务厅的使用及功能做简要介绍。
一、 网上办税服务厅登录方式
纳税人登录网上办税服务厅的具体步骤如下：
1、点击上海税务网站（http://www.csj.sh.gov.cn/pub/）首页的“网上办税服务厅”图标，如图一所示。
图一
2、点击网上办税服务厅的图片后，弹出如图二所示的登录页面。
图二
纳税人在登录页面上填写用户名和密码（用户名和密码同原互动平台用户名及密码），并按照提示输入验证码后，点击“登录”即可登录网上办税服务厅。登录完成后进入如图三所示的主页面。对于未登录过的互动平台的纳税人，其用户名为15位纳税人识别号，初始密码为15位纳税人代码。
图三
二、 网上办税服务厅功能介绍
1、涉税事项办理
图四
日常涉税事项网上办理功能集中在主页左侧的区域，如图四所示。主要包括纳税申报、抄税认证、服务以及其他涉税事项。
（1）纳税申报功能
纳税人点击“纳税申报”，纳税人可看到如图五所示的界面。
图五
纳税人点击“网上电子申报”或“出口退税网上申报”，即可一键登录网上电子申报系统或出口退税网上申报系统，进行网上申报。需说明的是，纳税人要通过网上办税服务厅进入网上电子申报系统或出口退税网上申报需已安装相应的申报软件，并需经过CA证书的认证。
（2）抄税认证功能
纳税人点击图四所示界面中的“抄税认证”，进入如下图六所示的界面。
图六
“抄税认证”功能下包括增值税专票网上认证、货运网上认证、税控收款机网上抄税、防伪税控网上抄税四个功能。用户只需根据自身需求点击进入相应的系统即可。以上四个功能也需已安装相关软件，并通过CA证书认证后，才能使用。
（3）“服务”功能和“涉税事项”功能
图四所示界面的的“服务”和“涉税事项”功能目前还在开发中，暂不能使用。
2、信息查询
纳税人可点击登录主页右上方（图七红色椭圆圈出位置）的“企业档案”，查询企业的相关税务信息。
图七
点击“企业档案”后，进入图八所示页面。
图八
在企业档案功能下，纳税人可查询企业基础信息、税务登记信息、总分机构信息、税种登记信息、申报信息、缴税信息、核定信息、购票信息以及缴销信息。出于信息安全的考虑，除基础信息查询外，其余信息的查询都需要通过CA证书的认证。
3、网上互动
网上互动功能是此次网上办税服务厅改版着力加强的一个方面。网上互动功能包括：涉税信息推送、互动消息、在线填报、网上提问、涉税事项进度等。网上互动功能主要集中在图九所示的区域。
图九
（1）待办事宜
待办事宜栏目下显示税务机关最近推送给纳税人的信息，涉税事项的进度等。
（2）涉税事项
涉税事项栏目下可以查询企业相关涉税审批事项的进度。
（3） 通知公告
通知公告栏目下可以查询税务机关推送给纳税人的涉税通知。
（4）互动交流
互动交流栏目下，纳税人可以实现与税务咨询人员的在线实时交流。
（5）其它功能
纳税人如需要其它更多功能，可点击“互动交流”栏目右侧的黄色信封图标，进入图十所示的页面。
图十
在图十界面是网上交流互动功能的一个集成。用户除了能查看推送信息、互动消息、涉税事项进度、在线填报外，还可进行网上提问、网上投诉、局长信箱、纳税人学校信息查询、预约信息查询。
4、账户管理
账户管理功能包含密码修改，证书管理，CA证书权限管理功能。纳税人点击网上办税服务厅页面右上方的账户管理（如图十一红圈处所示），即可进入账户管理页面。
图十一
点击“账户管理”后，进入如下页面，即可修改密码。
图十二
需说明的是，纳税人在进行密码修改，证书管理等操作时，需通过CA证书认证。
三、 常见问题解答
1.网上办税服务厅登录的用户名和密码是什么？
答：网上办税服务厅登录的用户名和密码与互动平台相同。对于未登录过互动平台的纳税人，用户名为15位纳税人识别号，初始密码为15位纳税人代码。
2.登录密码忘记了怎么办？
答：可拨打12366热线或联系税收管理员重置密码。
3.改版后的网上办税服务厅有教程吗？
答：有。纳税人可点击登录后初始右上方的页面的“新手上路”（如图十三红圈初所示）。该功能会引导纳税人对网上办税服务厅的功能有一个大致的了解。
图十三
4.我想填写《税收预测表》、《财务报表特殊原因说明》等税务机关推送的信息，在哪里填写？
答：正确填写用户名和密码进入网上办税服务厅后，在“待办事宜”栏目下可看到税务机关推送的相关表格。
网上办税服务厅各项功能仍在不断完善之中，希望您能将使用过程中存在的问题及时反馈给我们。今后，网上办税服务厅会根据纳税人的需求推出更多的服务功能。我局也将把更多的税收政策通过网上办税服务厅有针对性的推送给相关纳税人。欢迎您经常使用网上办税服务厅！
崇明县税务局
二〇一四年二月二十七日